标准砝码行业的下个竞争点——客户服务

在当下的标准砝码行业，其高技术性与专业性的特点使得人们对现代售后服务的发展有着更为迫切的需求。随之而来，整个电子衡器服务的市场结构和特点快速地发生了变化，人们开始对电子衡器服务业的地位与重要性有了新的审视和更多的关注。

标准砝码行业中的服务类似于消费类行业，但是，与之区别又显而易见。消费类行业只会为客户的产品行维修，而且具备全生命周期服务的极少。而电子衡器行业的客户服务不仅括产品故障后的维修，也括了日常使用中的维护和保养，更括了在故障发生前就预见生产中的各种情况，将损失降到zui低。
在电子衡器产品的使用中具有“全生命周期”的概念，通俗地讲就是从产品的使用开始到它报废为止就是该产品的全生命周期。而全生命周期的服务则是厂商将产品卖给客户起就要负责产品的维护维修，括产品的使用和修理，以及技术的培训等。

随着中市场的日益重要，外品牌的“本地化”战略不断增，特别是在中建立工厂后，维修中的时间问题自然就消失了。与此同时，外品牌的电子衡器厂商正在将售后服务及培训收费的概念带入中，随之其在中的服务能力也幅度提高，服务也就成为了电子衡器行业的下个竞争点。

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