上海实润为新老客户提供标准砝码的售后服务

凡是在上海实润购买标准砝码的客户 ，我们都提供免费的售后服务,年之内因质量问题出现的产品质量上海实润免费为新老客户更换新配件或者新机，年之后按配件成本收取相应费用。

江浙沪地区报维修,如重问题电话视频沟通不能解决的，我司承诺2日安排上门维修。

标准砝码售后的服务要点

耐心聆听——多和顾客商讨

对顾客所说的话要从头到尾耐心地听。般人如果听到对方重复话题，不免都想阻止对方，于是就说“我知道了"，不想让对方再说下去。但是请你定把这些反复的话当作重要的环节来耐心地听完。

听出真意

在与顾客谈话的过程中或者是了解、商讨对策的过程中，你要注意地去听，听出顾客真正的用意在哪里，看他们有什么不满或者抱怨的情形。如果你遇到的顾客表达可能不是特别好，或他讲话方面可能有些结巴，但是你定要有耐心，让顾客把他的问题说出来，听出真意。说出 不便说或不敢说的话才是重要的。

引导顾客出对策

如果车辆问题实在没有办法解决，也可以让顾客帮你想出对策。当你用心去为顾客服务，用心地关心顾客，顾客会谢谢你，还会做出更、更好的回馈，为你想出解决烦恼的对策来。

通过服务树立企业形象

在产品同质化日益严重的市场上，售后服务作为市场营销的部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是下次销售前，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。

提升顾客满意度

售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高；反之售后服务工作做的不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生的不满意。

顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品，行口碑宣传等积极方式行传播，对提高产品的*和品牌的美誉度起到而有力的作用。若顾客因服务不满意，据实证研究结果表明：96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的，但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务，或将他们的经历告诉至少另外9个人，13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。