诚信经营 实润砝码物流发货不小心弄坏，免费换新 感谢理解

   2022年3月5号老客户上海宣泰制药致电我司，需要采购批不锈钢砝码，想让我司报个，咨询的规格如下：

F2级5kg不锈钢锁形砝码 50个
F2级10kg不锈钢锁形砝码 50个
F2级25kg不锈钢锁形砝码 20个

F2级5kg不锈钢标准砝码 20个
F2级20kg不锈钢标准砝码 20个

M1级5kg不锈钢标准砝码 20个
M1级20kg不锈钢标准砝码 20个

根据的相应的要求及数量，我司业务员小秦对砝码行了报，收到格后，客户说先考虑下。

两天后，该公司对接砝码人员联系到我司业务员并说：“通过多家比较，认为我司格略高，因之前双方有过合作的经历，本次还是想采购我司的砝码，希望我司在确保质量的情况下，给个优惠格"。随后业务员对砝码行了调整，使用方还是认为格高，便给出了心理位，业务员请示了后，同意了客户的需求，当天双方签订了采购合同。

   次日，物流将砝码送到收货地点。使用部门反馈说，其中有几个砝码摔伤了，还发来了实物图，确实是刮花了，我司立刻安排给客户更换批砝码，同时，我司发货部也和物流沟通落实，证实后的确是物流摔坏了；隔天，我司将全新砝码送往使用现场，客户收到货后并对产品行了验收。

由于物流的原因，本次给客户造成了不好的体验，我司深感抱歉！客户表示理解，同时也对我司的处理速度表示称赞。