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诚信经营 实润砝码物流发货不小心弄坏,免费换新 感谢理解
点击次数:745 更新时间:2022-03-08

诚信经营 实润砝码物流发货不小心弄坏,免费换新 感谢理解

   2022年3月5号老客户上海宣泰制药致电我司,需要采购批不锈钢砝码,想让我司报个,咨询的规格如下:

F2级5kg不锈钢锁形砝码 50个
F2级10kg不锈钢锁形砝码 50个
F2级25kg不锈钢锁形砝码 20个

F2级5kg不锈钢标准砝码 20个
F2级20kg不锈钢标准砝码 20个

M1级5kg不锈钢标准砝码 20个
M1级20kg不锈钢标准砝码 20个


根据的相应的要求及数量,我司业务员小秦对砝码行了报,收到格后,客户说先考虑下。

两天后,该公司对接砝码人员联系到我司业务员并说:“通过多家比较,认为我司格略高,因之前双方有过合作的经历,本次还是想采购我司的砝码,希望我司在确保质量的情况下,给个优惠格"。随后业务员对砝码行了调整,使用方还是认为格高,便给出了心理位,业务员请示了后,同意了客户的需求,当天双方签订了采购合同。

   次日,物流将砝码送到收货地点。使用部门反馈说,其中有几个砝码摔伤了,还发来了实物图,确实是刮花了,我司立刻安排给客户更换批砝码,同时,我司发货部也和物流沟通落实,证实后的确是物流摔坏了;隔天,我司将全新砝码送往使用现场,客户收到货后并对产品行了验收。


由于物流的原因,本次给客户造成了不好的体验,我司深感抱歉!客户表示理解,同时也对我司的处理速度表示称赞。


 
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