上海实润砝码为客户提供满意的售后服务

   昨日接到太仓计量所李所长电话 跟我说前几年采购的25公斤铸铁砝码1000个 经过长时间使用 磨损的严重现在出现重量不准的情况，应该怎么办呀，计量单位老师又不没人愿意来修正调试这些砝码再说也没有设备弄，难到这些砝码就要报废吗？ 我耐心的告诉客户 磨损的砝码是可以修正的，可以返厂修复，也可以我们上门为您修复，不用着急我们上海实润公司出售的砝码保质保量，就算您使用了很多年 有问题我们也会帮忙解决的。再三和客户耐心解释也考虑到客户是计量单位 使用砝码很频繁 就答应客户今日上门去帮客户进行砝码修复调试工作，客户听后非常满意，直夸我们做事利落，重情重义，对我们的售后服务赞不绝口。

   今日一大早，公司的2名技术人员带上装备赶赴太仓计量所，为客户提供修复调试砝码工作！

提高产品质量和加强的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。

公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。

一、解决问题、排除故障的速度

公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排除故障。

二、售后服务工作流程要求:

严格管理标准和工作流程进行。

三、售后服务方面的其他承诺:

投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。本公司有能力履行“合同条款"和“技术规格"中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。

四、为客户建立维修档案,解除后顾之忧。

每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交,对现场环境卫生清理一-遍 ,且由客户领导批准后方可离开，离开现场后及时整理维修报告和维修档案。