签了合同不代表完成了交易，相反，可能才是服务的开始。想要让成交过的客户成为你的老客户，就必须参与售后服务，这是与客户多接触的机会，一定要抓住。产品购买完后可能会遇到各种问题，如果客户提出问题，耐心及时解决是一方面；如果没有提出，你们也可以通过电话、上门拜访等方式主动询问，是否满意，如果不满意，有什么建议等等并持续跟进，帮助客户解决问题的同时提供客户超预期的体验。当超出用户预期的时候，用户往往会留下深刻印象，成为回头客并乐于分享。
就比如今天为山东客户发货的3个25公斤不锈钢砝码 就是我们上海实润砝码厂的老客户，客户在去年10月份的时候就在我司购买过一个25公斤砝码，经过一年多的使用，砝码有点磨损 检定的时候精度就不准了 需要调试，本来客户让计量院老师调就可以，但是当地计量院老师不给调，没办法客户找到我司，听到客户这个情况我们立即安排了山东办事处同事上门为客户调试砝码，在客户报修的24小时之内 技术人员就到了客户单位调试砝码，并且几分钟就解决好了 客户直接对我们说 没想到一个砝码你们也愿意上门来修，真是服务的太好了，我们公司非常满意，以后买砝码就找你们公司了，就这样的在12月份又接到了客户的询价信息，报了价客户二话没说就直接给我下了订单，感谢客户的支持！
