上海实润砝码厂优质客户服务:拿下一个又一个订单

我们的服务, 始终与您同行。专业细致, 温馨周到, 让您满意而归~

上海实润砝码厂专业提供电子秤校准砝码,天平砝码,计量校验砝码,单钩双钩形状砝码,增坨砝码,提环形状砝码,圆柱形砝码,锁形砝码,电镀砝码,45号钢砝码,重量叠加砝码,拉力试验砝码,上凸下凹形砝码,特殊规定订做砝码等等。

现在每个订单的成交都很不容易，就像今天发货的客户，起初，这位客户通过微信向我们发送了一条询价消息。她介绍自己公司是安徽合肥一家贸易公司，主要做轧板，目前有国外用户咨询砝码，网上看到我司有砝码销售，想咨询1T砝码和5T砝码的出厂价格。收到消息后，我们即开始了沟通。接着，我向她询问了许多细节问题，比如砝码材质做工、外形尺寸、颜色等。接着客户表示，她自己是初次接触这一行，对砝码不是很了解，于是我为她整理发送了不同材质砝码的价格，同时还发送了我们仓库的视频、打包现场的图片以及过往发货的实物照片给她参考。看完资料后，她表示：“你们看起来相当专业，我先给客户报价，后续有消息再联系。"

两天后，客户发来好消息称用户那边决定下单了，询问这50T砝码的交货期及付款方式。我回复道：因现在天气炎热，铸造车间温度较高，工人制作周期时间有所延长，预计20个工作日左右。客户表示非常理解，就这样，双方正式签订了合同，合作便进入了下一阶段。

在这里与大家分享一下拿下客户的关键：

•快速响应：设置专人负责在线客服，确保在工作时间内迅速回复询盘，解答客户疑问，体现专业与高效。

•耐心沟通：对待客户咨询要有足够的耐心，细致解释产品特点、解答技术问题，消除客户的疑虑。

•定期跟进：建立客户档案，定期发送产品更新、行业资讯、信息等，保持与客户的良好互动，提升客户粘性。

•售后保障：明确售后服务政策，包括退换货、维修、技术支持等，让客户放心购买。