上海实润砝码厂售后服务公告 

    尊敬的各位客户：为保障广大客户的计量砝码使用权益，规范售后处理流程，现将我司砝码产品售后服务相关事项公告如下：

 一、质保范围质保期限：自产品验收合格之日起12个月为产品质保期。质保期内，因生产工艺、原材料、出厂标定等产品本身质量问题，出现砝码锈蚀、重量偏差超标、表面铸造缺陷等情况，我司提供免费维修、重新校准检定或更换服务，相关物流、检定费用由我司承担。服务内容：提供砝码技术咨询、使用保养指导、计量校准、维修更换等服务；可提供砝码周期检定、证书补办等配套技术服务。 

二、不予免费质保情形（有偿服务）出现以下情况，不在免费保修范围内，可提供有偿维修、校准服务，收取材料、检定、物流成本费用：人为磕碰、摔落、撞击造成砝码变形、损伤；存放环境不当，接触酸碱腐蚀物质、受潮生锈；客户自行打磨、打磨修改砝码表面，私自拆解；超出砝码额定使用条件，超负荷使用；不可抗力（水灾、火灾等）造成损坏；质保期届满后的所有维修、校准需求。提示：砝码属于计量器具，严禁私自打磨、修改砝码重量，会直接破坏计量精度，影响检定结果。 

三、售后报修流程客户发现砝码异常，请联系我司售后，提供：订单编号、砝码型号规格、故障情况、实物照片；售后人员收到反馈后24小时内响应，核实故障原因，给出处理方案；需要返厂检修的，按照指引寄回；返厂完成维修/校准后，出具对应检定相关资料，寄回客户。 

四、质保期满服务质保期满后，我司继续提供终身技术支持，可提供砝码维修、抛光除锈、计量校准、证书办理等有偿服务，只收取材料、检定、物流成本费用。 

五、联系我们售后热线：________联系YX：________服务地址：_上海市松江区高技路绿亮科技园区 

          特此公告，感谢各位客户的理解与支持！__上海实润实业______有限公司_2026_年__9__月__9_日