的售后服务是实润砝码赢的市场zui主要的因素 家都听说过古代魏文王召见名医扁鹊的故事，说的是扁鹊三兄弟的医术长兄，中兄次之，扁鹊zui差。但两位兄长名声却不及扁鹊，因其兄长治疗病情发作之前和初期，而扁鹊治疗病情严重之时。故事也说明事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制的道理。
俗话说：预防重于治疗，防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后。由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。对于售后服务工作亦然，我们不能等到有客户投诉后才亡羊补牢制订制度。为此，要打破这种服务的局限性，应建立套全新的售后服务体系，将服务前移，尤其是在产品的质量和性能相似的激烈竞争市场环境中，消费者更加重视产品的服务。
砝码售后服务说起来容易，但做起来难，我们看到不少企业都设立了如客服中心、市场服务部、售后服务部等。虽然这些部门名称各异，但有点是相同的，它们都是处理售后服务工作的。售后服务不是形象工程，也不是用来忽悠消费者的，我们要用心服务，这是企业的份责任和义务。我们是要踏踏实实为客户解决实际问题，砝码不管是产品本身的问题，还是使用的问题，以及送修检测的问题等切在产品售出之后发生的问题，都在售后服务的范围之内，所以我们要在思想和行动上都重视售后服务工作，那么我们应做番工夫： 建立支高素质的团队担当售后服务工作，能够真正解决消费者遇到的问题。
具有规范化的售后服务职责，监督到位，落实责任，做到服务工作，人人有责。
多走访市场，收集和倾听市场和客户对服务工作的建议、意见，反馈到公司作为改的依据。
客户反映的问题，要迅速解决，简单快捷，个就解释明白，让客户满意为止。
主动出击，对企业产品、服务等方方面面出现的问题，要主动为客户沟通好、解决好，即使消费者时还 没有发现问题，售后服务部门在发现问题后，不能存有侥幸心理，应该主动告知市场，比如对些存在质量隐患的产品要主动通报或召回等。 砝码售后服务人员还要定期接受培训和考核，保持团队的活力和学习力，不断提高自身的售后服务水平和质量，尤其是产品的专业知识方面。
当个企业在提供物美廉的产品同时，又能向消费者提供完善的售后服务，并已逐渐成为现代企业市场竞争的新焦点，对品牌的宣传和推广起到不可估量的积极作用。
在众多的品牌服务活动中，我们不难看出：售后服务已经成为参与市场竞争的尖锐武器。
面对市场有限的 砝码 和劲的竞争对手，企业要获取更的利润，只有寻找无形服务来行差异化竞争。目前，市场上产品同质化越来越严重，有形产品的可比性越来越小，格战也使众多企业精疲力竭，只有依靠的售后服务才是企业确定市场定位和赢得市场竞争优势的尖锐利器。8月份电商*的“京苏战”打得不可开交，除了在格战背后，幕后还爆料出多少关于售后服务的相互抨击性新闻。
其次，砝码售后服务为消费者权益提供有力的保障。企业向消费者提供经济实用、、安全可靠的产品和售后服务是维护其本身的生存和发展的前提条件。但往往由于消费者的使用不当或疏忽，各种产品的问题时有发生，再的生产企业也不能够没有错误发生或引起顾客投诉。及时补救失误、采取纠正措施，有效的处理客户的投诉等售后服务措施成了消费者权益的zui有效途径。因此，我们可以说，售后服务是消费者权益与利益的 zui后防线，是解决企业错误和处理顾客投诉，提高客户满意度的重要措施。 再次，的砝码售后服务可提高顾客满意度和忠诚度。客户对产品和服务的利益追求括功能性和非功能性两方面，前者体现了消费者对产品功能质量的需要，后者则体现在精神、情感等心理方面的需要，如精美的装，和谐完善的服务过程或及时周到的服务效果等。随着经济的发展和消费水平的提高，顾客对非功能性的利益越来越重视，在很多情况下甚至越了对功能性利益的关注，如品和轻度品。在如此市场经济环境下，企业要想长盛不衰，就必须赢得长期合作的顾客，保持顾客忠诚度、提高客户满意度。售后服务就是实施这过程中的有力举措。 那么，真正完善的砝码售后服务有什么要求，我们做到什么程度才算符合标准呢？家在2012年2月1日实施的的GB/T 27922—2011《商品售后服务评体系》有明确规定生产型和销售型企业商品售后服务水平的多项指标： 1、服务文化，括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标；
2、服务制度，括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理；
3、服务体系，括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入；
4、配送安装，括商品装、配送服务、安装调试；
5、维修服务，括维修保障、维修设施、；
6、客户投诉，括投诉渠道、投诉记录、投诉处理；
7、客户管理，括沟通渠道、客户关系；
8、服务改，括产品改、服务改、管理改。
以上 砝码 售后服务体系内容可根据行业不同稍微调整差异，但从新标准体系的实施，行业的重视和消费者的关注热度，足以说明个企业和品牌想要走得更远，售后服务工作必将起到举足轻重的作用。
企业要有竞争力，要占领更的市场，要打造更具实力的品牌，还有很多工作等着我们去做。服务无满分，服务无止境，我们应把顾客的批评意见视为神圣的语言，任何批评意见都应乐于接受，更真诚关心和服务于客户，如果我们不好好的关心顾客、服务顾客，我们的竞争对手将乐意代劳。 
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